Sibel Kaya, tf butikschef, Långholmsgatan
Sibel Kaya har arbetat i Systembolaget sedan
1997, först deltid, men sedan några år på heltid. Hon började
som försäljare och har även haft ansvar för administration och
butikskommunikation i Haninge.
Att jobbet är så varierat är en av de
stora fördelarna, tycker Sibel.
– Det finns så många olika arbetsmoment och
man ställs ständigt inför nya problem att lösa. För den som
vill finns det verkligen chans att utvecklas, och inte bara inom
dryckeskunskap. Själv har jag till exempel hoppat in på ett
korttidsvikariat på huvudkontoret för att hjälpa butiker som har
problem med varuplacering. Det ger nya erfarenheter som jag kan ta
med mig tillbaka till min butik.
Att vara butikskommunikatör innebär ansvar
för butikens helhetsintryck, vilket kan handla om allt från
person- alens klädsel till belysning, skyltning och
varumärkesneutralitet vid exponering av kampanjvaror.
– I dag är det mitt jobb se till att butiken
upplevs trivsam och inspirerande. Det är en utmaning. Och sådana
gillar Sibel.
– Ja, och jag tror att det är en bra
egenskap att ha om man ska jobba som försäljare. Att vilja
utvecklas och lära sig mer. Kontakten med kunderna tycker hon är
det allra roligaste. Och svåraste.
– Målet är att överträffa kundernas
förväntningar. Då får mycket tillbaka, till exempel när folk
kommer igen och tackar för bra råd.
– Inte fullt lika trevligt är det när det
kommer stökiga kunder, berusade eller sådana som blir upprörda
för att man begär leg, men det lär man sig hantera. Och jag har
ju alltid stöd av kollegerna.
Rodrigo Morris, butikschef, Stockholm
Han kom, han gick och kom tillbaka. Efter fem
år som butikschef i det privata näringslivet återvände Rodrigo
Morris till Systembolaget. Rodrigo Morris började som
ungdomspraktikant i Systembolaget 1993 och jobbade fram till 2002 i
olika butiker. Då kände han för att prova något nytt och blev
chef för en Stadiumbutik. Men nu är han tillbaka.
– Jag trivdes jättebra på Stadium, men jag
saknade att få prata om mat och dryck med kunderna, saknade den
där pulsen på fredagar och lördagar. Samtidigt visste jag att
det var stora förändringar på gång, jag ville vara med på den
resan. Rodrigo tycker att "resan" har förverkligats.
– Ja, jag gjorde rätt val! Jag trivs bland
kunderna. Och bland medarbetarna. Inget ont om Stadium, men där
jobbar nästan bara yngre. Här är det en otrolig mångfald, olika
åldrar och kön, olika kulturer. Det tilltalar verkligen mig.
Han uppskattar att arbetet är varierat. I
dag finns det också mycket fler möjligheter till fortbildning och
utveckling, än när han började.
– De flesta har ett ansvarsområde – till
exempel röda viner, vita viner, öl etcetera. Men sedan får man
hugga i där det behövs, i kassan, på lagret, med administration.
För att bli en bra "systembolagare" tycker Rodrigo att man bör ha
ett öppet sinne.
– Har man det och tålamod, servicekänsla,
ödmjukhet, nyfikenhet, lojalitet, då platsar man definitivt!